  Como obtener los mejores resultados de la lista de correo FreeBSD-questions

  Greg Lehey

   <grog@FreeBSD.org>

   Revision: ec06b34c4b

   FreeBSD is a registered trademark of the FreeBSD Foundation.

   Microsoft, IntelliMouse, MS-DOS, Outlook, Windows, Windows Media and
   Windows NT are either registered trademarks or trademarks of Microsoft
   Corporation in the United States and/or other countries.

   Motif, OSF/1, and UNIX are registered trademarks and IT DialTone and The
   Open Group are trademarks of The Open Group in the United States and other
   countries.

   QUALCOMM and Eudora are registered trademarks of QUALCOMM Incorporated.

   Many of the designations used by manufacturers and sellers to distinguish
   their products are claimed as trademarks. Where those designations appear
   in this document, and the FreeBSD Project was aware of the trademark
   claim, the designations have been followed by the "(TM)" or the "(R)"
   symbol.

   Last modified on 2019-03-29 15:15:06 +0000 by Gabor Kovesdan.
   Resumen

   Este documento proporciona informacion util para las personas que buscan
   preparar un correo electronico para la lista de correo FreeBSD-questions.
   Se dan consejos y sugerencias que maximizaran la posibilidad de que el
   lector reciba respuestas utiles.

   Este documento se publica regularmente en la lista de correo
   FreeBSD-questions.

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   Tabla de contenidos

   1. Introduccion

   2. Como suscribirse a FreeBSD-questions

   3. Como darse de baja de FreeBSD-questions

   4. ?Debo preguntar en -questions o en -hackers?

   5. Antes de enviar una pregunta

   6. Como enviar una pregunta

   7. Como dar seguimiento a una pregunta

   8. Como responder a una pregunta

1. Introduccion

   FreeBSD-questions es una lista de correo mantenida por el proyecto FreeBSD
   para ayudar a las personas que tienen preguntas sobre el uso cotidiano de
   FreeBSD. Otro grupo, FreeBSD-hackers, discute preguntas mas avanzadas,
   como el trabajo a desarrollar en el futuro.

  Nota:

   El termino "hacker" no tiene nada que ver con irrumpir en los ordenadores
   de otras personas. El termino correcto para esta actividad es "cracker",
   pero la prensa popular todavia no es conocedora. Los hackers de FreeBSD
   desaprueban energicamente las actividades de craqueo y no se involucran en
   este tipo de actividades. Para obtener una descripcion mas amplia de los
   hackers, consulte Como convertirse en un hacker de Eric Raymond

   Esta es una publicacion regular destinada a ayudar tanto a aquellos que
   buscan consejos en la lista FreeBSD-questions (los "recien llegados"),
   como a aquellos que responden a las preguntas (los "hackers").

   Inevitablemente hay cierta friccion, que se deriva de los diferentes
   puntos de vista de los dos grupos. Los recien llegados acusan a los
   hackers de ser arrogantes, malhumorados y de poca ayuda, mientras que los
   hackers acusan a los recien llegados de ser estupidos, incapaces de leer
   textos sencillos en espanol y esperar que todo les sea entregado en
   bandeja de plata. Por supuesto, hay cierta verdad en ambas afirmaciones,
   pero en su mayor parte estos puntos de vista provienen de un sentimiento
   de frustracion.

   En este documento, me gustaria hacer algo para aliviar esta frustracion y
   ayudar a todos a obtener mejores resultados de FreeBSD-questions. En la
   siguiente seccion, recomendare como enviar una pregunta; despues, veremos
   como responderla.

2. Como suscribirse a FreeBSD-questions

   FreeBSD-questions es una lista de correo, por lo que necesita una cuenta
   de correo electronico. Acceda con su navegador web a la pagina de
   informacion de la lista FreeBSD-questions. En la seccion titulada
   "Suscribirse a freebsd-questions" rellena el campo "Su direccion de correo
   electronico"; los demas campos son opcionales.

  Nota:

   El campo contrasena en el formulario de suscripcion solo proporciona una
   seguridad moderada, pero deberia evitar que otros accedan con su
   suscripcion. No use una contrasena valiosa ya que de manera ocasional se
   le enviara por correo electronico en texto plano.

   Recibira un mensaje de confirmacion de mailman; siga las instrucciones
   incluidas en el mensaje para completar su suscripcion.

   Finalmente, cuando reciba el mensaje de "Bienvenida" de mailman informando
   los detalles de la lista y la contrasena para acceder al area restringida,
   por favor guardelo. Si algun dia desea salir de la lista, necesitara la
   informacion contenida en este mensaje. Vea la siguiente seccion para mas
   detalles.

3. Como darse de baja de FreeBSD-questions

   Cuando se subscribio a FreeBSD-Questions, recibio un mensaje de bienvenida
   de mailman. En este mensaje, entre otras cosas, le indicaba como darse de
   baja. Un mensaje tipico:

 !Bienvenido a la lista de correo de freebsd-questions@freebsd.org!

 Para mandar un mensaje a esta lista, envielo a:

   freebsd-questions@freebsd.org

 Puede obtener informacion general sobre la lista en:

   https://lists.freebsd.org/mailman/listinfo/freebsd-questions

 Si alguna vez desea anular su subscripcion o cambiar las opciones
 de la misma (p.ej.: cambiarse a modo resumido o no, cambiar su clave,
 etc.), consulte la pagina de su subscripcion en:

 https://lists.freebsd.org/mailman/options/freebsd-questions/grog%40lemsi.de

 Tambien puede realizar estos cambios por medio de correo electronico,
 enviando un mensaje a:

   freebsd-questions-request@freebsd.org

 indicando la palabra "help" en el asunto (no ponga las comillas) o en
 el cuerpo del mensaje. Se le devolvera un mensaje con instrucciones.

 Tiene que saber su clave para poder cambiar sus opciones (incluido el
 cambio de la propia clave) o para anular su subscripcion. Su clave es:

   12345

 Normalmente, Mailman le recordara mensualmente las claves que tenga
 en las listas de distribucion de freebsd.org, aunque si lo
 prefiere, puede inhabilitar este comportamiento. El recordatorio
 tambien incluira instrucciones sobre como anular su subscripcion o
 como cambiar los parametros de subscripcion. En la pagina de opciones
 hay un boton que le enviara un mensaje de correo electronico con su
 clave.

   Desde la direccion URL que aparece en el mensaje de "Bienvenida", puede
   visitar la "Pagina de administracion de su cuenta" y hacer una solicitud
   para "Darse de baja" de la lista FreeBSD-questions.

   Se le enviara un mensaje de confirmacion de mailman; siga las
   instrucciones incluidas para terminar de darse de baja.

   Si ya lo ha hecho, y aun no ha podido entender lo que esta ocurriendo,
   envie un mensaje a <freebsd-questions-request@FreeBSD.org>, y lo
   resolveran por usted. No envie un mensaje a FreeBSD-questions: no pueden
   ayudarle.

4. ?Debo preguntar en -questions o en -hackers?

   Dos listas de correo manejan las preguntas generales sobre FreeBSD,
   FreeBSD-questions y FreeBSD-hackers. En algunos casos, no esta realmente
   claro a que grupo debe preguntar. Sin embargo, los siguientes criterios
   deberian ayudar en el 99% de los casos:

    1. Si la pregunta es de caracter general, pregunte en FreeBSD-questions.
       Como ejemplos podrian ser preguntas sobre la instalacion de FreeBSD o
       el uso de una utilidad particular de UNIX(R).

    2. Si usted cree que la pregunta esta relacionada con un error, pero no
       esta seguro de ello, o no sabe como buscarlo, envie el mensaje a
       FreeBSD-questions.

    3. Si la pregunta esta relacionada con un error, y esta seguro de que se
       trata de un error (por ejemplo, puede ubicar el lugar en el codigo
       donde ocurre, y quizas tenga una solucion), envie el mensaje a
       FreeBSD-hackers.

    4. Si la pregunta esta relacionada con mejoras en FreeBSD, y puede
       sugerir como implementarlas, envie el mensaje a FreeBSD-hackers.

   Tambien hay una serie de listas de correo especializadas, que atienden a
   intereses mas especificos. Los criterios anteriores se aplican, y es de su
   interes atenerse a ellos, ya que es mas probable que obtenga buenos
   resultados de esa manera.

5. Antes de enviar una pregunta

   Usted puede (y debe) hacer algunas cosas antes de realizar una pregunta en
   una de las listas de correo:

     * Intente resolver el problema por su cuenta. Si publica una pregunta
       que demuestra que ha intentado resolver el problema, generalmente
       atraera una atencion mas positiva de las personas que la lean. Tratar
       de resolver el problema por si mismo tambien mejorara su comprension
       de FreeBSD y, eventualmente, le permitira utilizar su conocimiento
       para ayudar a otros respondiendo las preguntas publicadas en las
       listas de correo.

     * Lea las paginas del manual y la documentacion de FreeBSD (ya sea la
       instalada en /usr/doc o accesible a traves de WWW en
       http://www.FreeBSD.org), especialmente el manual y las FAQ.

     * Navegue y/o busque en los archivos de la lista de correo, para ver si
       su pregunta o una similar ya ha sido preguntada (y posiblemente
       contestada) en la lista. Puede navegar y/o buscar en los archivos de
       las listas de correo en https://www.FreeBSD.org/mail y
       https://www.FreeBSD.org/search/search.html#mailinglists
       respectivamente. Tambien se puede hacer en otros sitios Web, por
       ejemplo en http://marc.theaimsgroup.com.

     * Use un motor de busqueda como Google o Yahoo para encontrar respuestas
       a su pregunta.

6. Como enviar una pregunta

   Al enviar una pregunta a FreeBSD-questions, tenga en cuenta los siguientes
   puntos:

     * Recuerde que a nadie le pagan por responder una pregunta de FreeBSD.
       Lo hacen por su propia voluntad. Puede influir positivamente enviando
       una pregunta bien formulada y con la mayor cantidad de informacion
       relevante posible. Puede influir negativamente si envia una pregunta
       incompleta, ilegible o grosera. Es posible enviar un mensaje a
       FreeBSD-questions y no obtener una respuesta incluso siguiendo estas
       reglas. Y es muy posible no obtener respuesta si no las sigue. En el
       resto de este documento, veremos como sacar el maximo provecho de una
       pregunta a FreeBSD-questions.

     * No todos los que responden a las preguntas de FreeBSD leen todos los
       mensajes: miran la linea del asunto y deciden si les interesa.
       Obviamente, le interesa especificar un asunto. "Problema en FreeBSD" o
       "Ayuda" no son suficientes. Si no proporciona ningun asunto, muchas
       personas no se molestaran ni en leerlo. Si su asunto no es lo
       suficientemente especifico, las personas que puedan responderlo
       podrian no leerlo.

     * !Formatee su mensaje para que sea legible y, POR FAVOR, NO GRITE!!!!!.
       Somos conscientes de que muchas personas no hablan ingles como primer
       idioma, y damos un margen, pero es realmente doloroso tratar de leer
       un mensaje lleno de errores tipograficos o sin saltos de linea.

       No subestime el efecto que un mensaje de correo mal formateado tiene,
       no solo en la lista de correo FreeBSD-questions. Su mensaje de correo
       electronico es lo que todas las personas ven de usted, y si esta mal
       formateado, una linea por parrafo, mal escrito o lleno de errores,
       esto dara a la gente una mala impresion de usted.

       Muchos mensajes mal formateados provienen de servicios de correo
       incorrectos o mal configurados. Se sabe que los siguientes servicios
       de correo envian mensajes mal formateados sin que usted se entere de
       ello:

          * Eudora(R)

          * exmh

          * Microsoft(R) Exchange

          * Microsoft(R) Outlook(R)

       Trate de no usar MIME: muchas personas usan correos que no se llevan
       muy bien con MIME.

     * Asegurese de que su hora y zona horaria estan configuradas
       correctamente. Esto puede parecer un poco tonto, ya que su mensaje
       sigue llegando, pero muchas de las personas a las que envia el mensaje
       reciben varios cientos de mensajes al dia. Con frecuencia ordenan los
       mensajes entrantes por asunto y por fecha, y si su mensaje no llega
       antes de la primera respuesta, pueden asumir que lo perdieron y no se
       molestaran en mirar.

     * No incluya preguntas que no estan relacionadas en el mismo mensaje. En
       primer lugar, un mensaje largo tiende a asustar a la gente y, en
       segundo lugar, es mas dificil conseguir que todas las personas que
       puedan responder a la pregunta lean el mensaje.

     * Especifique la mayor cantidad de informacion posible. Es un area
       dificil, y necesitamos ampliar la informacion que necesita enviar,
       pero aqui un comienzo:

          * En casi todos los casos, es importante conocer la version de
            FreeBSD que se esta ejecutando. En el caso particular de
            FreeBSD-CURRENT, tambien debe especificar la fecha del codigo
            fuente, aunque, obviamente, usted no debe enviar preguntas sobre
            -CURRENT a FreeBSD-questions.

          * Con cualquier problema que pueda estar relacionado con el
            hardware, informenos sobre su hardware. En caso de duda,
            supongamos que es posible que sea el hardware. ?Que tipo de CPU
            esta utilizando? ?Como de rapida? ?Que placa base? ?Cuanta
            memoria? ?Que perifericos?

            Se trata de una opinion personal, desde luego, pero la salida del
            comando dmesg(8) con frecuencia puede ser muy util, ya que no
            solo indica que hardware esta ejecutando, sino tambien que
            version de FreeBSD.

          * Si recibe mensajes de error, no diga "Recibo mensajes de error",
            diga (por ejemplo) "Me aparece el mensaje de error 'No route to
            host'".

          * Si su sistema entra en "panic", no diga "Mi sistema entro en
            panic", diga (por ejemplo) "Mi sistema entro en panic con el
            mensaje 'free vnode isn't'".

          * Si tiene dificultades para instalar FreeBSD, diganos que hardware
            tiene. En particular, es importante conocer las IRQ y las
            direcciones de I/O de las tarjetas instaladas en su maquina.

          * Si tiene dificultades para ejecutar PPP, describa la
            configuracion. ?Que version de PPP usa? ?Que tipo de
            autenticacion tiene? ?Tiene una direccion IP estatica o dinamica?
            ?Que tipo de mensajes recibe en el archivo de log?

     * Mucha de la informacion que debe proporcionar es la salida de
       programas, como dmesg(8) o mensajes de consola, que generalmente
       aparecen en /var/log/messages. No intente copiar esa informacion
       escribiendola de nuevo; es un suplicio, y cometera un error. Para
       enviar el contenido del log, haga una copia del archivo y use un
       editor para recortar la informacion que sea relevante, o corte y pegue
       en su mensaje. Para la salida de programas como dmesg(8), redirija la
       salida a un archivo e incluyalo. Por ejemplo,

 % dmesg > /tmp/dmesg.out

       Esto redirige la informacion al archivo /tmp/dmesg.out.

     * Si hace todo esto y no obtiene una respuesta, puede haber otras
       razones. Por ejemplo, el problema es tan complicado que nadie sabe la
       respuesta, o la persona que sabia la respuesta estaba offline. Si no
       obtiene respuesta despues de, por ejemplo, una semana, puede ser util
       reenviar el mensaje. Sin embargo, si no recibe respuesta a su segundo
       mensaje, es probable que no reciba respuesta de este foro. Reenviar el
       mismo mensaje una y otra vez solo le hara impopular.

   Para resumir, supongamos que conoce la respuesta a la siguiente pregunta
   (si, es la misma en cada caso). Usted elija cual de estas dos preguntas
   estaria mas preparado para responder:

   Ejemplo 1. Mensaje 1

 Asunto: ??!?!!AYUDA!!?!??
 No puedo conseguir que el maldito sistema
 FereBSD funcioned y soi realmente bueno en sto,
 pero nunca he visto nada tan dificil de instlar, simplmente no funciona
 intente lo que intente, asi que, por que no me dicen que estoy haciendo mal

   Ejemplo 2. Mensaje 2

 Asunto: Problemas al instalar FreeBSD

 Acabo de recibir el CDROM FreeBSD 2.1.5 de Walnut Creek y tengo muchas
 dificultades para instalarlo. Tengo un 486 con 66 MHz, 16 MB
 de memoria y una placa SCSI 1540A Adaptec, un disco Quantum Fireball de 1.2GB y
 una unidad de CDROM Toshiba 3501XA. La instalacion funciona bien,
 pero cuando intento reiniciar el sistema, aparece el mensaje
 "Missing Operating System".

7. Como dar seguimiento a una pregunta

   A menudo, deseara enviar informacion adicional a una pregunta que ya haya
   enviado. La mejor manera de hacerlo es responder a su mensaje original.
   Esto tiene tres ventajas:

    1. Incluye el texto del mensaje original, para que la gente sepa de que
       esta hablando. Sin embargo, no olvide recortar el texto innecesario.

    2. El texto en el asunto sigue siendo el mismo (recordo poner uno, ?no es
       asi?). Muchos servicios de correo ordenaran los mensajes por asunto.
       Esto ayuda a agrupar los mensajes.

    3. Los numeros de referencia del mensaje en el encabezado se refieren al
       mensaje anterior. Algunos gestores de correo, como mutt, pueden
       agrupar los mensajes en hilos, mostrando las relaciones exactas entre
       los mensajes.

8. Como responder a una pregunta

   Antes de responder una pregunta en FreeBSD-questions, considere:

    1. Muchas de las directrices utilizadas cuando se esta escribiendo una
       pregunta tambien son validas para responderlas. Lealas.

    2. ?Alguien ha respondido ya la pregunta? La forma mas facil de verificar
       esto es ordenar su correo entrante por asunto: luego (con suerte) vera
       la pregunta seguida de las respuestas, todas juntas.

       Si alguien ha respondido, esto no significa que automaticamente usted
       no deba enviar otra respuesta. Pero tiene sentido leer las otras
       respuestas primero.

    3. ?Tiene algo que aportar mas alla de lo que ya se ha dicho? En general,
       las respuestas del tipo "Si, yo tambien" no ayudan mucho, aunque hay
       excepciones, como cuando alguien esta describiendo un problema que
       esta teniendo, y no sabe si es culpa suya o si hay algo mal con el
       hardware o software. Si va a enviar una respuesta de tipo "yo
       tambien", debe incluir otra informacion relevante.

    4. ?Seguro que entiende la pregunta? Con mucha frecuencia, la persona que
       hace la pregunta esta confundida o no se expresa muy bien. Incluso con
       la mejor comprension del sistema, es facil enviar una respuesta que no
       responde la pregunta. Esto no ayuda: dejara a la persona que formulo
       la pregunta mas frustrada o confundida que nunca. Si nadie mas
       responde y usted tampoco esta seguro, siempre puede pedir mas
       informacion.

    5. ?Esta seguro de que su respuesta es correcta? Si no, espere un dia o
       asi. Si a nadie mas se le ocurre una respuesta mejor, aun puede
       responder y decir, por ejemplo, "No se si esto es correcto, pero como
       nadie mas ha respondido, ?por que no intenta reemplazar su CDROM ATAPI
       con una rana?".

    6. A menos que haya una buena razon para hacer lo contrario, responda al
       remitente y a FreeBSD-questions. Muchas personas en FreeBSD-questions
       son "lurkers": aprenden leyendo mensajes enviados y respondidos por
       otras personas. Si quita de la lista un mensaje que es de interes
       general, esta privando a estas personas de su informacion. Tenga
       cuidado con las respuestas grupales; mucha gente envia mensajes con
       cientos de CC. Si es asi, asegurese de reducir las lineas Cc:
       apropiadamente.

    7. Incluya texto relevante del mensaje original. Reduzca al minimo, pero
       no exagere. El contenido original restante todavia deberia permitir a
       alguien que no leyo el mensaje original entender de lo que usted esta
       hablando.

    8. Use alguna tecnica para identificar que texto proviene del mensaje
       original y que texto agrega. Personalmente encuentro que anteponer ">
       " al mensaje original funciona mejor. Dejando espacios en blanco
       despues de "> " y deje lineas vacias entre el texto y el texto
       original para que el resultado sea mas legible.

    9. Coloque su respuesta en el lugar correcto (despues del texto al que
       responde). Es muy dificil leer un hilo de respuestas donde cada
       respuesta aparece antes del texto al que responde.

   10. La mayoria de los programas de correo electronico cambian la linea del
       asunto en una respuesta, agregando al principio de este un texto del
       tipo "Re: ". Si su programa no lo hace automaticamente, debe hacerlo
       manualmente.

   11. Si el remitente no cumplio con las convenciones de formato (lineas
       demasiado largas, asunto inapropiado), por favor, corrijalo. En caso
       de un asunto incorrecto (como "??!!AYUDA!!??"), cambie el asunto a
       (por ejemplo) "Re: Dificultades con la sincronizacion de PPP (was:
       ??!!AYUDA!!??)". De esa manera, otras personas que intenten seguir el
       hilo tendran menos dificultad para seguirlo.

       En tales casos, es apropiado decir lo que hizo y por que lo hizo, pero
       trate de no ser grosero. Si no puede responder sin ser grosero, no
       conteste.

       Si solo desea responder a un mensaje debido a su formato incorrecto,
       solo responda al remitente, no a la lista. Puede simplemente enviarle
       este mensaje como respuesta, si lo desea.
