6. 問題が起きたら
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## 6. 問題が起きたら

ほとんどの障害報告はシステムで処理され、 ただちに受け付けられます。しかし、GNATS の処理が遅れて、 10 分以上確認の電子メールが届かないこともあります。 しばらくお待ちください。

さらに、GNATS は入力をすべて電子メールで受け取るので、 FreeBSD が渡されたメールをすべて spam フィルタに通しても影響が出ます。 1, 2 時間で返答を受け取っていなければ、 spam フィルタに引っかかった可能性があります。 その場合は、`<bugmeister@FreeBSD.org>` にメールを送って GNATS 管理者の助力をもとめてください。

### 注記:

spam の判断基準に、(障害報告に HTML をいれる必要はないにもかかわらず) spam によくみられる HTML メールであるかどうか見るというものがあります。 障害報告を送る際には、HTML メールにしないことを強く推奨します。 フィルタにひっかかる可能性が高いだけでなく、 データベースをごちゃごちゃにしてしまうだけという可能性が高いからです。 昔ながらのテキストメールの方がずっとよいでしょう。

まれに、障害報告が受け付けられ、追跡番号が付いたのに、 web の検索ページのどの一覧にも表示されないことがあります。 その場合、おそらくデータベースの索引がデータベースそのものと 同期が外れてしまったのだと思われます。 本当にそうか確認する方法は、 特定の障害報告を見るページにいって、 障害報告が出てくるか確認することです。 障害報告が存在するなら、`<bugmeister@FreeBSD.org>` にメールを出して GNATS 管理者に知らせてください。 ただし、定期的にデータベースを再構築する `cron` ジョブが走っていますので、急いでいるのでなければ、 特になにもする必要はありません。

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